Nazorgbeleid

1. Wat standaard gratis is

Zolang jouw website via Studio Fanoos online staat, krijg je gratis en onbeperkt:

• onderhoud van de website en de technische basis;
• beveiliging, inclusief SSL en updates die nodig zijn om veilig online te blijven;
• hosting op onze servers, inclusief monitoring en uptime.

Er zit geen limiet op hoe vaak we dit doen. Het doel is simpel: jouw site blijft bereikbaar, veilig en technisch in orde.

2. Kleine aanpassingen

Voor kleine wijzigingen mag je altijd contact met ons opnemen. Denk aan:

• teksten aanpassen of toevoegen op bestaande pagina's;
• foto's of logo's vervangen;
• telefoonnummer, openingstijden of adres bijwerken;
• een knop of link corrigeren;
• een typfout of verkeerde spelling verbeteren.

Zulke verzoeken vallen onder de nazorg en rekenen we niet apart. Stuur je verzoek naar rayan@studiofanoos.nl of via WhatsApp.

3. Grote aanpassingen

Grotere wijzigingen vragen meer ontwerp, bouw of strategie. Daarvoor maken we eerst een korte offerte. Voorbeelden:

• nieuwe pagina's of een hele sectie bijbouwen;
• een redesign van de homepage of het hele uiterlijk;
• een webshop, boekingsmodule of klantportaal toevoegen;
• koppelingen met externe systemen (CRM, boekhouding, agenda);
• nieuwe functionaliteit zoals filters, formulieren of meertaligheid;
• een aparte landingspagina voor een campagne of Google Ads.

We bespreken vooraf wat je wilt, geven een vaste prijs of duidelijke urenschatting, en starten pas na jouw akkoord.

4. Wat wij van jou vragen

• lever teksten en beelden aan die je wilt gebruiken (of geef duidelijk aan wat er moet veranderen);
• reageer tijdig op vragen, zodat we niet stil komen te liggen;
• houd inloggegevens van derden (bijvoorbeeld social media) voor jezelf, tenzij we die echt nodig hebben.

5. Reactietijd en bereikbaarheid

We streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren op nazorgverzoeken. Spoedgevallen zoals een site die offline is of een beveiligingsprobleem pakken we met voorrang op.

Contact: rayan@studiofanoos.nl of WhatsApp via de site.

6. Hosting en beëindiging

Hosting en onderhoud lopen via Studio Fanoos zolang de samenwerking loopt. Wil je de site elders hosten of de samenwerking stopzetten, laat het ons weten. We helpen dan met een nette overdracht van bestanden en toegang, tegen een redelijke eenmalige vergoeding als daar extra werk bij komt kijken.